Cum pot căuta un anumit produs?

Poți folosi funcția de căutare din partea de sus a site-ului. Introdu numele produsului, aroma sau un alt termen relevant, iar noi îți vom afișa rezultatele disponibile.

Pot comanda pe firmă?

Da. Poți plasa comanda și ca persoană juridică. Completează datele firmei în timpul procesului de comandă pentru emiterea facturii fiscale.

Pot alege o adresă de livrare diferită?

Da. În timpul finalizării comenzii poți introduce adresa la care dorești să fie livrat coletul, indiferent de adresa asociată contului tău.

Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

Dacă dorești să modifici o comandă, contactează-ne cât mai repede și menționează numărul comenzii. Dacă aceasta nu a fost încă procesată sau expediată, vom încerca să facem modificările solicitate.

Cum pot verifica comenzile anterioare?

Dacă ai un cont GESYIA, poți consulta comenzile tale din secțiunea „Istoric comenzi”.

Contul meu

Am uitat parola. Ce trebuie să fac?

Folosește opțiunea de recuperare a parolei disponibilă în pagina de autentificare. Vei primi instrucțiunile necesare pentru setarea unei parole noi.

Cum îmi modific datele contului?

Autentifică-te și accesează secțiunea „Contul meu”, de unde îți poți actualiza informațiile personale.

Trebuie să am cont pentru a comanda?

Poți adăuga produsele dorite în coș înainte de a crea un cont. Dacă este necesară crearea unui cont pentru finalizarea comenzii, vei putea face acest lucru direct în procesul de checkout.

Produse și disponibilitate

Ce fac dacă produsul dorit nu mai este în stoc?

Dacă un produs nu este disponibil momentan și vrei să afli dacă va reveni în stoc, ne poți contacta prin formularul de contact.

Unde pot găsi informații despre arome și produse?

Pe pagina fiecărui produs găsești informații despre aromă, familia olfactivă, notele parfumului, gramaj și alte caracteristici relevante.

Am nevoie de mai multe informații despre un produs. Cum vă contactez?

Dacă nu găsești informația de care ai nevoie pe site, ne poți scrie folosind formularul de contact. Îți vom răspunde cât mai curând posibil.